Chargé(e) de marketing relationnel/ CRM - H/F
L'entreprise
Tignes Développement est la structure en charge de la promotion, de la commercialisation et de l’animation de la station de Tignes. Société d’Economie Mixte créée en 2000, elle compte une cinquantaine d’employés permanents. En saison, l’effectif peut atteindre 120 collaborateurs en hiver et 190 en été. Nous estimons que le talent, la curiosité, la créativité et l’envie sont des qualités nécessaires au travail en station de montagne, donc plus qu’un diplôme, nous souhaitons nous entourer de personnes motivées avec du tempérament et des convictions. Et si en plus vous êtes un.e amoureux.se de la montagne, skieur.se et sportif.ve, ayant une connaissance du secteur, avec un projet de vie en station… alors c’est que vous êtes déjà sur la bonne piste.
Le poste
Fonctionnement du service :
Le service marketing compte environ 10 personnes et est intégré au pôle marque. Le Chargé(e) de marketing relationnel/ CRM travaille en étroite collaboration avec tous les services : évènements, office de tourisme, Tignes Réservation (individuels, séminaires & groupes)
MISSIONS PRINCIPALES
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing et commerciales pour soutenir les offres et évènements de la station. Vous proposez un planning éditorial et vous travaillez sur les cycles de vie, en créant des emailings, newsletters ou messages dédiés. Vous pilotez le mise en œuvre des campagnes sur les marchés français et internationaux, en assurant un suivi rigoureux des KPI et en fournissant des reportings détaillés.
Vous analysez les données clients et vous proposez des techniques de consolidation des données pour mieux connaitre nos clientèles, leur habitudes et consommations, vous avez une approche Customer Centrics, pour une analyse 360 de la clientèle B2C et B2B.
Vous travaillez étroitement avec l’agence qui nous accompagne pour la création des campagnes.
De nature aidante, vous comprenez les besoins des différents services, proposer un planning éditorial et mettez en place le marketing automation.
Vous participez à l’engagement des clients et au remplissage de la destination.
Profil recherché
- Formation en marketing, plus spécifiquement en CRM
- Connaissance des règlementations et usages en matière d’emailing et datas clients (RGPD)
- Goût des outils et projets digitaux : office, outils collaboratifs, bases de données, CRM, création de templates
- Langue : anglais courant (à l’écrit principalement) ; orthographe et grammaire irréprochables en français.
- Maitrise des méthodes d’analyse et de reporting
- Profil technique : connaissance des outils (API ...)
- Facilité à traiter et analyser la Data
- La maîtrise du logiciel CRM Hubspot serait un plus.
En parlant de vous :
- Vous êtes autonome, rigoureux et proactif, vous avez de la méthode
- Vous aimez travaillez en équipe et avoir des objectifs
- Vous avez un sens client particulièrement développé, vous êtes tourné(e) vers la satisfaction.
- Vous êtes pédagogue, patient et aimez partager vos compétences
- Vous êtes créatif et avez une envie certaine de faire bouger les lignes
Et bien sûr, vous adorez la montagne, le sport et le ski.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile