Agent de voyage Clientèle individuelle - H/F
L'entreprise
Tignes Développement est la structure en charge de la promotion, de la commercialisation et de l’animation de la station de Tignes.
Société d’Economie Mixte créée en 2000, elle compte une cinquantaine d’employés permanents. En saison, l’effectif peut atteindre 120 collaborateurs en hiver et 190 en été.
Nous estimons que le talent, la curiosité, la créativité et l’envie sont des qualités nécessaires au travail en station de montagne, donc plus qu’un diplôme, nous souhaitons nous entourer de personnes motivées avec du tempérament et des convictions. Et si en plus vous êtes un.e amoureux.se de la montagne, skieur.se et sportif.ve, ayant une connaissance du secteur, avec un projet de vie en station… alors c’est que vous êtes déjà sur la bonne piste.
Le poste
MISSIONS PRINCIPALES :
Traitements et paramétrages dans le back office de l’outil de réservation.
Conseiller et assister les personnes souhaitant réserver un séjour à Tignes, en tant que clients individuels.
Vente de séjours en fonction des produits développés par Tignes Développement avec les prestataires
Gestion administrative des dossiers.
Participer au développement et au suivi de la commercialisation des loueurs particuliers.
ACTIVITES PRINCIPALES :
- Gestion administrative & commercialisation
- Analyser la demande clients et proposer la meilleure offre
- Suivi et traitement du dossiers clients de la prise contact à son arrivée : suivi des règlements, envoi des courriers, relances commerciales, préparation des dossiers d’arrivée (selon process et outils en place)
- Consulter, saisir ou mettre à jour les fiches fournisseurs, mise à jour des fiches produits pour la mise en vente…
- Connaître l’offre commercialisée dans son ensemble
- Accueillir et informer les clients individuels sur les conditions de séjour (tarifications, prestations et services).
- Suivre les dossiers, annulations, remboursements et facturations
- Assister la responsable dans la gestion des dossiers et le suivi de la comptabilité
- Réception des réclamations et litiges pour traitement et suivi
- Participer à la veille commerciale
Profil recherché
- Savoir dérouler un argumentaire commercial, Savoir se montrer disponible et à l’écoute
- Maitriser les outils informatiques et web,
- Savoir assurer une veille technologique pour s’adapter aux évolutions des outils bureautiques et de communication,
- Maîtriser l’anglais professionnel,
- Savoir accueillir selon les situations : en face à face, à distance (téléphone, internet, courrier),
- Savoir travailler en équipe, et communiquer ses retours pour analyses et rectifications si besoin
- Savoir faire preuve d’adaptabilité,
- Maîtriser les techniques d’accueil selon la typologie de clientèle,
- Maîtriser les techniques commerciales et marketing appliquées au domaine du tourisme.
- Savoir garder le contrôle de soi et une attitude courtoise face à une situation délicate
- La connaissance de l’outil Ingénie serait un plus.
Une 3ème langue serait un plus
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile